Klachtenregeling

Indien u niet tevreden bent of een klacht heeft over de bejegening door of behandeling van uw fysiotherapeut, kunt u dit melden aan een van de fysiotherapeuten.

Alle klachten worden zorgvuldig behandeld en zullen na onderzoek met de desbetreffende personen besproken worden.
Gezamenlijk wordt er dan gekeken of de klacht naar tevredenheid opgelost kan worden.

In het geval van een bijzonder ernstige klacht waarbij u vindt dat de fysiotherapeut een officiële berisping moet krijgen of zelfs zijn/haar vak niet meer zou mogen uitoefenen, dan kunt u deze klacht melden bij een van de vijf Regionale Tuchtcolleges van de overheid. De Regionale Tuchtcolleges zijn gevestigd in Groningen, Zwolle, Amsterdam, Den Haag en Eindhoven. U vindt de gegevens op www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl.

In dat geval behandelt een onafhankelijke commissie uw klacht. De behandeling van de klacht is kosteloos, uitgezonderd de (eventuele) kosten van bijstand.